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随着社会进步和人们对服务要求日益提高，结合新医改方案推进公立医院改革试点，强化医疗服务质量管理，进一步巩固上海市文明单位创建成果，打造百年同仁经典服务品质，同仁医院成立了客户服务中心，我们将借助客服中心通过医疗咨询、健康咨询、预约服务、跟踪服务等进一步优化服务流程，缓解医疗服务对象看病繁、看病难问题，凸现我院医疗服务“个性化、人性化、便捷化”特色。
客户服务中心的服务宗旨是主动提供优质、便捷、准确的医疗服务，提高客户的满意度和忠诚度，实现“客户第一”的服务理念，通过有效的客户关系管理，提供个性化的医疗增值服务，树立医院的品牌形象，不断提升医院的市场竞争力。 |