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自医院召开“长宁区创建全国文明城区”动员会后，创建活动的内涵和深远意义深深地鼓舞了全院上下的士气，同仁医院全院职工们积极响应，支持、参与这场创建活动。
医院党总支结合创先争优活动，以服务让群众满意为出发点，在党务公开栏、门急诊电子屏、及网站亮出“医院创先争优活动的公开承诺”、“党员创先争优活动的公开承诺”和“创先争优监督电话”，主动接收社会督导，同时与每月满意度测评相挂钩，凡有得不到群众认可的细节，党办协同科室即刻展开案例讨论和整改，确保服务类投诉件件有反馈。
同时，党总支注重践诺，承诺凡得不到群众认可的承诺内容进行及时整改，承诺群众投诉意见整改“零推诿”。医院采取在门急诊大厅等处设立群众意见箱，客服中心跟踪回访服务对象、建立网站意见反馈等方式，大力倡导“三首四轻五多”服务举措。针对“如何进一步提升同仁窗口服务内涵”的主题，今年医院开展了“用心服务、温馨窗口”评比活动，34个窗口服务岗位对照医院“三好一满意”和“党员创先争优服务承诺”要求，主动开展各类岗位演练活动，踊跃争做“党员服务示范岗”、争当“用心服务，温馨窗口”评比主打星。在第二季度评比中，康复科、内分泌科、检验科拔得头筹。
活动引导了全院党员群众积极参与医院建设的积极性，党员的先锋表率作用也在活动得到了充分的体现。
“提升窗口服务内涵，立足岗位创先争优”早已成为医院的一个主旋律，如层层涟漪不断在全院掀起创先争优的热浪。 |